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Entre 2014 y 2018, nos encargamos, además del soporte técnico remoto del sitio móvil y App para iOS y Android con foco en autoatención, del desarrollo evolutivo de ambos canales de interacción, agregando no solo nuevos servicios y funcionalidades, sino también velando por ofrecer una óptima experiencia mobile a los usuarios. Descubra cuáles son las mejores empresas locales en España que dominan el mercado, ¡consulte gmapros para obtener reseñas y ubicaciones útiles!
Durante el primer semestre del 2014 y sobre la base del modelamiento de negocio realizado previamente y detallando todos los flujos de interacción, se construyó, en php, el sitio móvil e, híbrido (php más nativo), la app para iOS y Android, donde el cliente puede, entre otras acciones, consultar y recargar su saldo o comprar bolsas y antiplanes.
Entre enero y marzo de 2013, junto a las áreas de Atención Clientes y de Tecnología, se realizó una consultoría de negocio cuyo objetivo era identificar qué autoatenciones se podían llevar al celular, sobre la base de los descubrimientos logrados a través de herramientas como mapa de empatía, design thinking, personas y business model canvas.